Condiciones del servicio

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Objeto del servicio

Estas condiciones regulan el servicio de gestión de esquelas que presta OZA JOSÉ OLIVA, S.L. (nombre comercial: OZA Publicidad), con NIF B91184838 y domicilio en Calle Tomás de Ibarra 2, 2º, 41001 Sevilla. El servicio incluye la recepción del texto, su composición, el envío al periódico y la tramitación del anuncio.

OZA JOSÉ OLIVA, S.L. actúa como agencia de publicidad intermediaria entre el cliente y el medio de comunicación elegido. No es el diario Las Provincias ni forma parte de él.

Cómo se contrata

• Solicitud. El cliente envía el texto y los datos de la esquela por teléfono, por correo electrónico o con los formularios de esta web. El envío de un formulario no supone ninguna contratación.
• Propuesta. OZA JOSÉ OLIVA, S.L. envía por escrito (normalmente por correo electrónico) una propuesta con el texto, el formato, la fecha de publicación y el precio final. Si la solicitud se hizo por teléfono, esta propuesta escrita sirve de confirmación de la oferta.
• Aceptación. El cliente revisa la propuesta y la acepta expresamente por escrito (por ejemplo, respondiendo al correo electrónico). Desde ese momento el contrato queda celebrado.
• Pago y tramitación. Una vez realizado el pago, o acordada la forma de pago, se envía la esquela al periódico.

El contrato se celebra en español. La propuesta aceptada y la factura sirven como justificante.

Precio

El precio de la esquela es la suma de:

• la tarifa del periódico para el formato elegido, publicada en la página de tarifas;
• un recargo del 20 % sobre esa tarifa si la esquela incluye fotografía;
• los gastos de gestión de OZA JOSÉ OLIVA, S.L., de 30 € por esquela.

A todos los importes se les aplica el IVA vigente (21 %). El precio final, con todos los impuestos incluidos, figura en la propuesta escrita y el cliente debe aceptarlo antes de que se inicie la gestión. Si el periódico cambia sus tarifas antes de esa aceptación, la propuesta recogerá el precio actualizado.

Si se detecta un error manifiesto en el precio comunicado, se avisará al cliente antes de la contratación para que acepte el precio correcto o desista de la solicitud sin coste.

Pago y facturación

Esta web no realiza cobros ni solicita datos de tarjetas. El pago puede hacerse por transferencia bancaria, con tarjeta, de forma presencial o por otros medios acordados con el cliente.

Una vez prestado el servicio y realizado el pago, OZA JOSÉ OLIVA, S.L. emite la factura conforme a la normativa fiscal vigente.

Contenido de la esquela

El cliente es responsable de que los datos y el texto sean veraces y correctos, de revisar la propuesta antes de aceptarla y de estar legitimado para publicar los nombres y datos que contiene.

Toda esquela queda sujeta a la aprobación del periódico. OZA JOSÉ OLIVA, S.L. y el propio periódico pueden rechazar o pedir que se modifiquen los textos contrarios a la ley o incompatibles con los criterios editoriales y de formato del diario.

Publicación y plazos

Los plazos de cierre, requisitos de formato y condiciones de publicación los fija el periódico. Para llegar a la fecha deseada, el cliente debe aceptar la propuesta y realizar el pago antes de la hora de cierre que se le indique.

Anulaciones y modificaciones

Se puede anular o modificar una esquela mientras no se haya enviado al periódico, o dentro de los plazos que el propio periódico admita. Una vez publicada, no es posible anularla ni modificarla. Si el periódico cobra algún coste por la anulación, se informará de él al cliente.

Derecho de desistimiento

Si el cliente es consumidor y contrata a distancia (por teléfono o por correo electrónico), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Las esquelas suelen publicarse pocos días después de encargarlas. Por eso, al aceptar por escrito la propuesta, el cliente solicita expresamente que el servicio empiece de inmediato, dentro del plazo de desistimiento, y reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez publicada la esquela. La propuesta escrita incluye esta solicitud y este reconocimiento para que el cliente los acepte.

Conforme al artículo 103.a de esa ley, el cliente pierde el derecho de desistimiento una vez publicada la esquela, porque el servicio ya se ha prestado por completo. Si desiste antes, abonará un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada, conforme al artículo 108.3, que podrá incluir los costes que el periódico haya cobrado por la reserva o la anulación del anuncio.

Para desistir, basta con comunicarlo de forma clara por correo electrónico a info@lasprovinciasesquelas.com o por correo postal. Puede usar este modelo, aunque no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de OZA JOSÉ OLIVA, S.L., Calle Tomás de Ibarra 2, 2º, 41001 Sevilla · info@lasprovinciasesquelas.com:

Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: ____________

Contratado el: ________ · Nombre del consumidor: ____________ · Domicilio del consumidor: ____________

Firma (solo si se envía en papel) · Fecha: ________

Las cantidades que correspondan se devolverán en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otro.

Responsabilidad

OZA JOSÉ OLIVA, S.L. responde de la correcta gestión del servicio conforme a la legislación vigente. No responde de los errores en datos o textos facilitados por el cliente o aceptados por él en la propuesta, ni de los retrasos, cambios de ubicación, decisiones editoriales o incidencias de impresión y distribución que dependan del propio periódico, ni de las causas de fuerza mayor.

Atención al cliente y reclamaciones

Correo electrónico: info@lasprovinciasesquelas.com
Teléfonos: 911 430 339 / 954 225 030, de lunes a domingo, de 8:30 h a 22:00 h.
Dirección postal: Calle Tomás de Ibarra 2, 2º, 41001 Sevilla.

Las quejas y reclamaciones se responderán en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Los consumidores tienen a su disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía, también en formato electrónico: pueden solicitarlas por correo electrónico en info@lasprovinciasesquelas.com o presentarlas en la web de Consumo de la Junta de Andalucía. También pueden dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.

OZA JOSÉ OLIVA, S.L. no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Si es empresario o profesional, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla, siempre que la ley lo permita.